1. Home
  2. FAQ
সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Jilievo Con FAQ — সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস, গেম ও নিরাপত্তা নিয়ে যত প্রশ্ন মাথায় আসে — সবার উত্তর এই একটি পেজেই পাবেন। খুঁজে না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আছে।

প্রশ্ন খুঁজুন

৫০+ প্রশ্নের উত্তর
৮টি বিভাগ
২৪/৭ লাইভ সাপোর্ট
বাংলা সহায়তার ভাষা

কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?

নিচের বিভাগগুলো থেকে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজুন

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

নিবন্ধন প্রক্রিয়া, KYC যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কিত সব প্রশ্ন।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

Mobile Pay, Nagad ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে টাকা জমা ও তোলার নিয়ম এবং সময়সীমা।

বোনাস ও পুরস্কার

স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, রেফারেল অফার এবং ভিআইপি পয়েন্ট সম্পর্কিত তথ্য।

গেম ও বেটিং

লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস বেটিং এবং গেমের নিয়মকানুন সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, দুই-স্তরীয় যাচাই, ডেটা নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

অ্যাপ ডাউনলোড, লোডিং সমস্যা, পেমেন্ট ব্যর্থতা এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান।

নিচে বিভাগ অনুযায়ী প্রশ্ন সাজানো আছে। ট্যাবে ক্লিক করে নির্দিষ্ট বিভাগে যান। উত্তর না পেলে লগইন করে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

নিবন্ধন করতে নিবন্ধন পেজে যান। সেখানে আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিন। নিবন্ধন সম্পন্ন হলে ইমেইলে একটি যাচাই লিংক পাঠানো হবে। লিংকে ক্লিক করলেই আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে।

Jilievo Con-এ নিবন্ধন করতে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স হতে হবে। এটি কোনো অনুরোধ নয়, বরং নিয়মকানুন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক শর্ত। বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাই আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে করা হয়। সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। স্পষ্ট ছবির ডকুমেন্ট দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল দিলে রিসেট লিংক পাঠানো হবে। লিংকটি ১ ঘণ্টা বৈধ। ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্টেই সব সুবিধা পাওয়া যায়।

লগইনের পর প্রোফাইল সেটিংস থেকে ফোন নম্বর, ইমেইল এবং কিছু ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করা যাবে। তবে নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

বর্তমানে Jilievo Con-এ নিচের পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়:
  • Mobile Pay (পার্সোনাল ও মার্চেন্ট)
  • Nagad
  • Rocket (DBBL)
  • ব্যাংক ট্রান্সফার
  • ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, BTC)

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳২০০। মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Pay/Nagad) দিয়ে সহজে এই পরিমাণ পাঠানো যায়। প্রথমবার ডিপোজিটে বিশেষ স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়।

mKash/Nagad-এ সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাই না থাকলে প্রথম উইথড্রয়ালে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

সাধারণত ডিপোজিট সাথে সাথেই যোগ হয়। তবে কখনো কখনো নেটওয়ার্ক সমস্যায় ৫–১৫ মিনিট দেরি হতে পারে। পেজ রিফ্রেশ করুন। ৩০ মিনিটের বেশি হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে জানান।

Jilievo Con নিজে থেকে উইথড্রয়ালে কোনো ফি নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংকের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। প্রতিদিন সর্বোচ্চ উইথড্রয়ালের একটি সীমা আছে যা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী পরিবর্তন হয়।

বোনাস ও পুরস্কার

নিবন্ধনের পর প্রথমবার ডিপোজিট করলেই স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ওয়ালেটে যোগ হবে। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত নিয়মিত পরিবর্তন হতে পারে। সর্বশেষ অফার দেখতে পুরস্কার পেজ ভিজিট করুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাসের টাকা তুলতে হলে তা একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বার বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ১০x রিকোয়ারমেন্টে ১০০০ টাকা বোনাস তুলতে ১০,০০০ টাকা বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে।

আপনার রেফারেল কোড বা লিংক বন্ধুকে পাঠান। তিনি নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি এবং আপনার বন্ধু দুজনেই বোনাস পাবেন। রেফারেল বোনাসের বিস্তারিত পুরস্কার পেজে দেখুন।

সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে নেট লসের একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাকের হার আপনার ভিআইপি স্তরের উপর নির্ভর করে। উচ্চতর স্তরে বেশি ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

গেম ও বেটিং

Jilievo Con-এ রয়েছে:
  • লাইভ ক্যাসিনো (বাকারাত, রুলেত, ব্ল্যাকজ্যাক)
  • স্লট গেম (হাজারো ভ্যারিয়েন্ট)
  • ফিশিং গেম
  • স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস)
  • ই-স্পোর্টস
  • লটারি ও সংখ্যার গেম

লাইভ বেটিং-এ ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করা যায়। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয় এবং আপনি যেকোনো সময় বেট করতে পারবেন। ম্যাচ অডস পেজে সব চলমান ম্যাচের তথ্য পাবেন।

হ্যাঁ, Jilievo Con সম্পূর্ণ মোবাইল-অপটিমাইজড। ব্রাউজারেই সব গেম খেলা যায়। তবে আরো মসৃণ অভিজ্ঞতার জন্য আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড করুন — এটি Android ও iOS উভয়ের জন্যই উপলব্ধ।

না। Jilievo Con-এর সব গেম প্রমাণিত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষকরা নিয়মিত আমাদের গেমের ন্যায্যতা যাচাই করেন। আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ। Jilievo Con ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস-এ যান। "নিরাপত্তা" ট্যাবে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অপশন পাবেন। মোবাইল নম্বর দিয়ে সক্রিয় করুন। এরপর প্রতিবার লগইনে OTP লাগবে।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। তারপর support@jilievocon.bet-এ বিস্তারিত জানিয়ে ইমেইল করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেবে।

না। Jilievo Con-এর কোনো কর্মী, সাপোর্ট এজেন্ট বা প্রতিনিধি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পিন চাইবে না। কেউ চাইলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা — সাথে সাথে আমাদের জানান।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

Jilievo Con অ্যাপ সরাসরি আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে পাওয়া যাবে। Android APK সরাসরি ইনস্টল করা যায়। iOS ব্যবহারকারীরা ওয়েব ব্রাউজার থেকে পূর্ণ সুবিধা পাবেন।

প্রথমে ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন। ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক আছে কিনা দেখুন। ভিন্ন ব্রাউজার চেষ্টা করুন। সমস্যা অব্যাহত থাকলে আমাদের সাপোর্টে স্ক্রিনশট সহ জানান।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারে গেমের অবস্থা সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে গেম যেখানে ছিল সেখান থেকে চলবে। ফলাফল ইতিমধ্যে নির্ধারিত হলে সেটি গেম ইতিহাসে দেখা যাবে।

Android-এ তৃতীয় পক্ষের APK ইনস্টল করতে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" চালু করতে হবে। সেটিংস > নিরাপত্তা > অজানা উৎস থেকে ইনস্টল করার অনুমতি দিন। বিস্তারিত গাইড ডাউনলোড পেজে আছে।

ভিআইপি প্রোগ্রাম

নিবন্ধনের পর থেকেই আপনি ভিআইপি পয়েন্ট সংগ্রহ শুরু করতে পারেন। প্রতিটি বেট বা গেমে পয়েন্ট জমা হয়। নির্দিষ্ট পয়েন্ট সীমা অতিক্রম করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উচ্চতর ভিআইপি স্তরে উন্নীত হবেন। বিস্তারিত ভিআইপি পেজে দেখুন।

ভিআইপি সদস্যরা পান:
  • উচ্চতর ক্যাশব্যাক রেট
  • ফাস্ট-ট্র্যাক উইথড্রয়াল
  • ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার
  • এক্সক্লুসিভ টুর্নামেন্টে অংশগ্রহণ
  • জন্মদিনের বিশেষ উপহার

নিয়মিত সক্রিয় থাকলে পয়েন্ট মেয়াদোত্তীর্ণ হয় না। তবে দীর্ঘদিন (সাধারণত ৯০ দিন) কোনো কার্যকলাপ না থাকলে পয়েন্ট রিসেট হতে পারে। নিয়মিত খেলুন এবং পয়েন্ট সক্রিয় রাখুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট ও বেটিং সীমা নির্ধারণ করা যায়। এটি নিজেকে অতিরিক্ত খেলা থেকে বিরত রাখার একটি কার্যকর উপায়। আরো জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজে যান।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সাময়িক বন্ধ রাখা যাবে। এই সময়ে লগইন করা যাবে না। প্রয়োজনে স্থায়ী বন্ধের জন্যও সাপোর্টে যোগাযোগ করা যাবে।

গেমিং আসক্তি একটি সত্যিকারের সমস্যা এবং এতে লজ্জার কিছু নেই। Jilievo Con দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে সম্পদ ও সহায়তার তথ্য পাবেন। প্রয়োজনে সাপোর্টে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

উত্তর না পেলে যোগাযোগ করুন

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

চ্যাট শুরু করুন
ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

support@jilievocon.bet
সাপোর্ট সময়

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, দিনের ২৪ ঘণ্টাই সক্রিয় থাকে।

গড় রেসপন্স সময়: ৫ মিনিট
দরকারী লিংক

টিপস: বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান এই FAQ পেজেই পাওয়া যায়। উপরের সার্চ বক্সে কীওয়ার্ড লিখে খুঁজুন।

এখনো অ্যাকাউন্ট খোলেননি?

Jilievo Con-এ যোগ দিন এবং স্বাগত বোনাস সহ হাজারো গেম ও লাইভ বেটিং উপভোগ করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন অ্যাপ ডাউনলোড করুন
নিরাপদ · SSL সুরক্ষিত · ১৮+ · ২৪/৭ সাপোর্ট
English